چگونه مصرف عاطفی به موتور جدید بازار چین تبدیل شده است؟
چشم‌انداز مصرف در چین با یک روند تازه، یعنی جستجوی رضایت عاطفی، در حال دگرگونی است. همزمان با تلاش این کشور برای گسترش تقاضای داخلی، هزینه‌هایی که بر پایه احساسات انجام می‌شود، به نیرویی مهم برای آزادسازی پتانسیل مصرف‌کننده چین تبدیل شده است.
از تغییر چیدمان فضاها و ایجاد محیط‌های اجتماعی گرفته تا ارائه تجربه‌های متنوع با تلفیق فناوری و فرهنگ، تحول راهبردی مراکز خرید نشان‌دهنده روند تازه مصرف احساسی و تصمیمات خرید جدید در کشور است.
تغییر چیدمان و تبدیل به مقصدی برای تعامل اجتماعی
مراکز خرید با تغییر جایگاه راهبردی برندها، خود را با موج جدید مصرف هماهنگ می‌کنند و برندهای اسباب‌بازی مد روز را به فضای خرده‌فروشی سطح بالا می‌برند. این رویکرد بر پایه پدیده‌ای شکل گرفته که از موفقیت گسترده شخصیت‌هایی مانند نه‌ژا، ووکونگ و لبوبو سرچشمه می‌گیرد؛ شخصیت‌هایی که از طریق فیلم‌ها، بازی‌ها و مشتقات فرهنگی مختلف در سال‌های اخیر بازار را در اختیار گرفته‌اند. برای نمونه، در شانگهای به عنوان مرکز اقتصادی چین، مجتمع بزرگ گرند گیت‌وی ۶۶ امسال مجموعه پاپ مارت و نخستین فروشگاه جواهرات این برند، پاپاپ، را در طبقه اول خود در کنار برندهای لوکس و جواهرات معروف راه‌اندازی کرد.
نیکلاس پون، مدیر کل گرند گیت‌وی ۶۶، گفت که شخصیت‌های مد روز و تجربه‌های غوطه‌ورکننده مرتبط، مصرف‌کنندگان جوان را به شکل مؤثر جذب کرده و جریان مشتری را به سمت مستاجران حوزه پذیرایی به طور محسوس افزایش داده است. او افزود: «در گفت‌وگوهای مربوط به افتتاح یک فروشگاه تازه پاپ مارت، ایده آن برای لوازم جانبی برجسته شد. پس از راه‌اندازی، فروش اولیه پاپاپ بسیار بیشتر از انتظار ما بود.»
علاوه بر تغییر در جایگاه برندها، مراکز خرید در چین در حال بازطراحی فضاهای عمومی هستند تا نقش «فضای سوم» را خارج از خانه و محل کار ایفا کنند. با ایجاد مناطق تعاملی و بازارهای موضوعی، محیط‌هایی برای استراحت و نوسازی فردی فراهم می‌کنند و مراکز خرید را از فضایی صرفاً برای خرید به مقصدی برای معاشرت و آرامش تبدیل می‌سازند.
همراهی متنوع
جانگ لین‌شان، محقق آکادمی تحقیقات اقتصاد کلان، گفت: «اساس مصرف عاطفی برآورده کردن نیازهای روانی است و هزینه‌کرد را به سوی رفاه فردی هدایت می‌کند.» او اشاره کرد که این روند با حرکت مصرف در چین به سوی خدمات و تجربه‌محوری هماهنگ است. جانگ افزود که حوزه‌های نوظهور مانند همراهی مبتنی بر هوش مصنوعی و خدمات پشتیبانی عاطفی، سناریوهای تازه‌ای برای مصرف ایجاد می‌کنند و با تلفیق فرهنگ و فناوری تجربه مصرف را غنی‌تر می‌سازند.
تحلیلگران باور دارند که سیاست‌های چین برای تحریک مصرف احتمالاً تقویت خواهد شد، زیرا دومین اقتصاد بزرگ جهان برای گسترش تقاضای داخلی و تقویت رشد اقتصادی تلاش می‌کند.
در توصیه‌های کمیته مرکزی حزب کمونیست چین برای تدوین پانزدهمین برنامه پنج ساله (۲۰۳۰-۲۰۲۶) آمده است که سهم مصرف خانوار از تولید ناخالص داخلی باید به شکلی قابل توجهی افزایش یابد و سیاست‌های فراگیر مؤثر که مستقیماً به نفع مصرف‌کنندگان است تقویت شود، همراه با مجموعه‌ای از اقدامات برای رشد چشمگیر مصرف.
